Kolekcionavimo forumas - monetos, banknotai, pašto ženklai ir kt.

Ilgokai neturėjau galimybės prisėsti ir parašyti apie tai kad Jūsų užsakymai Lietuvos Banko el. parduotuvėje negarantuoja, kad užsakymą gausite. Mano nuomone tokia prekyba yra nesąžininga ir parduotuvę reikėtų vadinti nepatikima. Matydamas problemą kreipiausi į Lietuvos banką su prašymu problemą išspręsti arba bent jau ieškoti sprendimo ateities užsakymams, tačiau Lietuvos bankas problemos nemato ir spręsti jos neketina. Iš esmės perskaičius atsakymą į skundą jausmas toks, kad tiesiog bandoma mandagiai pasiųsti toli toli..
---------
Situacija trumpai: kaip ir daugelis pirkome Lietuvos banko išleistus 2020 m. numizmatinius rinkinius. Turėjome užsakymų tam tikram skaičiui rinkinių. Visą reikiamą kiekį sugebėjome nupirkti keletu užsakymų, visa tai iškart apmokėjome, pinigus nuskaitė. Daugiau pirkimuose nedalyvavome. Tačiau ryte paaiškėjo, kad visi didžiausi mūsų įmonės ir darbuotojų užsakymai yra atšaukti. Tuo tarpu pinigai nuskaityti.
Numanoma problema: užlūžo paysera mokėjimų sistema. Prašėme pasiūlyti alternatyvių mokėjimų būdų ir pan., bet spėkite ar kas bus keičiama? Nieko. Sistema puikiai veikia. Problemos nėra.
-------------
Plačiau:
OFICIALUS SKUNDAS:

OFICIALUS ATSAKYMAS:


P.S. Mes ne vieninteliai, kuriems užsakymai buvo atšaukti.

Gal atsiskaitant didesnėmis sumomis įsijungia pinigų plovimo prevencinės patikrinimo procedūros, kurios užtęsia pinigų "suvaikščiojimą"?

SarasM rašė:Situacija trumpai: kaip ir daugelis pirkome Lietuvos banko išleistus 2020 m. numizmatinius rinkinius. Turėjome užsakymų tam tikram skaičiui rinkinių. Visą reikiamą kiekį sugebėjome nupirkti keletu užsakymų, visa tai iškart apmokėjome, pinigus nuskaitė. Daugiau pirkimuose nedalyvavome. Tačiau ryte paaiškėjo, kad visi didžiausi mūsų įmonės ir darbuotojų užsakymai yra atšaukti. Tuo tarpu pinigai nuskaityti.
Numanoma problema: užlūžo paysera mokėjimų sistema. Prašėme pasiūlyti alternatyvių mokėjimų būdų ir pan., bet spėkite ar kas bus keičiama? Nieko. Sistema puikiai veikia. Problemos nėra.

Aš tai LB kaltės čia nedaug matau - negavo paymento, nucancelino užsakymą. Reikia klausti Payseros dėl kokių priežasčių užlaikė mokėjimą - galbūt, kaip jau minėta, dėl pinigų plovimo prevencijos? Kiti mokėjimai irgi buvo didesnėm sumom?

Man žinomos sumos nuo 60eur.

SarasM rašė:Man žinomos sumos nuo 60eur.

Iš pasakojimo surašyto skunde panašu, kad tikroji situacija buvo tokia: sumokėjus paysera arba seb "negrąžino į pardavėjo puslapį", pirkėjas gavo 503 service unavailable error ir nepasitikrino LB puslapyje, kad krepšelio apmokėjimo laikas vis dar mažėja, o užsakymo būsena nepasikeitusi. Dėl šito daugiausiai kaltinkit savo neapsižiūrėjimą na ir gal dar truputį paysera/seb QA. Iš atsiųsto atsakymo netgi panašu, jog pinigų grąžinimo klausimą nuo užklausos gavimo ir perskaitymo LB išsprendė per ~4 valandas, kas telpa į normalių įmonių SLA.
Žinant, kad tą ir sekančią dieną jie savo informacinėj linijoj neturėjo pajungę žmonių (arba tyčia neatsiliepinėjo), o į emailus kitiems atrašinėjo dar ilgiau, tai labai tvarkingai ir greitai išsprendė jūsų bėdas kiek tik galėjo iš savo pusės.

Ne. Nebuvo jokio 503. Mus grąžino į LB su padėka už užsakymą, kurio nr toks ir toks. Viskas kaip priklauso.

Jeigu TIKRAI taip buvo, tai įdomu. Man tai žinomi kelių žmonių (asmeniškai ir mano) atvejai būtent su 503 dėl tų pačių rinkinių. Irgi sėkmingi apmokėjimai, nuskaityti pinigai, el. bankininkystės puslapyje pranešimas apie pinigų išsiuntimą į pardavėjo banką, bet paspaudus “grįžti į pardavėjo puslapį” - error. Payseros pranešimas dėl įvykdyto apmokėjimo, kaip ir aprašytam atvejy, irgi buvo gautas tik po valandos kažkur.

Totali tragedija pirkti internetu iš Lietuvos banko. Norėjau sutaupyti kelis eurus ir monetas užsisakiu tiesiai iš jų. Tai vietoj kelių sutaupytų eurų gavau daug pramogų:

- Bitininkystės monetas jau pardavinėjo Florinus.lt, o aš dar nebuvau gavęs jokio patvirtinimo, kad galima atsiimti. Teko skambinti ir aiškintis.
- Gavus el. laišką ir nuvykus į vietą (parkuokis kur nori, niekam neįdomu) teko prisiminti ką reiškia sovietmečiu eilėje laukti dešros. Vie vienas langelis dirba, žmonės grūdasi viduje, nes lauke nesimato kada bus tavo eilė. Eilė juda sraigės greičiu. Sumoje sugaišau valandą.
- Nuspręndus nebelaukti dar valandos eilėje, turėjau aiškintis (vėlgi telefonu, tada mane ilgai bandė susjungti su kitu skyriumi) kaip atšaukti užsakymą.

Apgailėtina, kai ne bankas, kuris pirmasis pasaulyje sugebėjo išleisti pirmąją skaitmeninę monetą, nesugeba padaryti elementarau e-shopo. O ir to paties per oficialią www.lb.lt nepavyko rasti, teko gūglinti.

Panašu, kad pirkti iš LB apsimoka tik perpardavinėtojams. Tuo pat nestebina, kad numizmatikos būklė Lietuvoje nespindi.

Nezinau,kaip jus ten perkat,bet man niekad nebuvo problemu su uzsakymu atsiemimu is LB.
Ka pirkdavau viska atsiemiau,be jokiu problemu.
Uzsakymu patvirtinimai ateidavo laiku ir pan.

Kiek pamenu,tai bankas ir nesiunčia raginimų atsiimti užsakytas monetas,jas galima atsiimti išleidimo dieną 8:30...bet aišku nebūtina stumdytis eilėje,galima atsiimti ir kita dieną.O florinus ir kiti "pardavinėjo" išankstinius užsakymus ir tikrai neturėjo monetų anksčiau nei pats bankas:)